Услуги и инфраструктура

Аэропорт работает круглосуточно, без выходных.

Аптека расположена на первом этаже нового терминала. В ней есть весь ассортимент лекарственных препаратов и медицинских товаров первой необходимости. Налево от главного входа находится бесплатный медицинский пункт, где пассажирам окажут любую помощь. Комнаты матери и ребенка есть в общем зале ожидания нового терминала, по одной в зоне вылетов внутренних и международных рейсов. Воспользоваться ими бесплатно могут родители (один из них) с детьми до 5 лет при условии наличия билетов, документов.

Wi-Fi действует бесплатно на территории всего аэровокзального комплекса, включая залы повышенной комфортности.

На первом этаже нового терминала работает камера хранения. Ее услуги стоят 680 тг за календарные сутки (от момента сдачи до 24-00, затем начисляются новые сутки). Упаковать багаж можно круглосуточно на втором этаже нового здания у оранжевой стойки за 1500 тг (каждое место).

Комнаты для курения есть в зонах вылета международных и внутренних рейсов, также можно курить на территории перед входом в терминалы.

После прохождения контроля в терминале 1 пассажирам доступен большой магазин Duty Free. В ассортименте – продукция казахстанских производителей, брендовый алкоголь, парфюмерия, продукты, книги, сувениры, легкая промышленность. Также на первом и втором этажах терминала работают магазины сувениров. На втором этаже нового терминала работает ресторан «Жібек Жолы» с разнообразной кухней, включая национальную. Общий бар с закусками и напитками находится на первом этаже справа от входа.

Банкоматы Казкоммерцбанка, Сбербанка, Народного банка, Форте Банка, АТФ, Евразийского банка находятся на первом и втором этажах нового здания. На каждом из этих этажей есть и пункты обмена валют. Также установлены три автомата системы электронных платежей КиберПлат.

Зал повышенной комфортности для пассажиров международных рейсов находится на втором этаже в правом крыле нового здания. В нем предоставляются все стандартные для залов подобного уровня услуги, включая душевые кабины, питание, бар, банкетный зал, индивидуальное сопровождение, помощь в регистрации на рейс, оформлении багажа.

Зал CIP для пассажиров внутренних линий с баром, мягкими диванами, телевидением, прессой и интернетом находится в левой части аэропорта на первом этаже.

Пассажирам залов повышенной комфортности полагается приоритетное оформление регистрации и багажа, отдельный трансфер до самолета.

С торца здания терминала 2 находится вход в зал длительного пребывания пассажиров и экипажей воздушных судов В нем действуют 16 номеров разного уровня комфорта. Стоимость проживания в люксе обойдется 30 000 тг за сутки с человека, полулюксе – 25 000 тг, в обычном двухместном – 10 000 тг. Расплатиться можно наличными и картой (в тг). Адрес гостиницы: г. Астана, Аэропорт, ОПС 14, телефон +7 (7172) 777-169.